FAQ
Tu pedido pasa primero por un proceso de preparación que puede tardar entre 2 a 7 dÃas hábiles. Luego de ser despachado, el tiempo de envÃo depende de tu ubicación:
EE. UU.: 3 a 6 dÃas hábiles
Latinoamérica: 7 a 15 dÃas hábiles
Europa: 5 a 10 dÃas hábiles Recibirás un número de seguimiento por email para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado. Para procesar tu solicitud, es indispensable que envÃes fotos y/o videos como evidencia, y retornes el artÃculo a nuestro centro logÃstico.
No aceptamos devoluciones si no se cumplen estas condiciones, ni realizamos reembolsos en efectivo. Revisa nuestra PolÃtica de Cambios y Devoluciones para más detalles.
Una vez completes el proceso de compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o promociones. Si aún asà no aparece, puedes escribirnos a info@alcocompany.com con tu nombre completo y método de pago utilizado.